Política de tratamiento de datos
Política de tratamiento de datos personales
Adoptada en cumplimiento del régimen general de protección de datos
personales de Colombia y de su decreto reglamentario.
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Tus derechos, en una línea
Podés pedir en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que
los corrijamos, que los eliminemos o que dejemos de usarlos. Escribinos desde
el formulario de contacto y respondemos en los
plazos que fija la ley.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es el titular del sitio, identificado en la
página de Contacto, donde constan también el
domicilio y el canal habilitado para la atención de consultas y reclamos.
2. Marco normativo
- Constitución Política de Colombia, artículo 15.
- Ley 1581 de 2012, régimen general de protección de datos personales.
- Decreto 1074 de 2015, decreto único reglamentario del sector comercio, industria y turismo, en lo pertinente.
- Ley 1266 de 2008, en lo que resulte aplicable.
3. Definiciones
- Titular
- Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Dato personal
- Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Dato sensible
- Aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar
discriminación, incluidos los relativos a la vida sexual y los datos
biométricos. - Tratamiento
- Toda operación sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Autorización
- Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento.
4. Datos objeto de tratamiento
4.1. De las personas anunciantes
Nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad
Correo electrónico, número telefónico
Imágenes del documento de identidad y de la persona sosteniéndolo
Fotografías, descripción, tarifas, disponibilidad, ubicación aproximada
Registros de pago y comprobantes
Registros de acceso y actividad en la plataforma
Datos sensibles
El tratamiento de datos relativos a la vida sexual constituye tratamiento de
datos sensibles conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Su
recolección se realiza con autorización expresa, previa e
informada, obtenida en el proceso de registro, y el titular no
está obligado a autorizarlo. La negativa a autorizar impide la prestación
del servicio de publicación, por resultar el dato indispensable para su
finalidad.
4.2. De los usuarios visitantes
No se exige registro para navegar. Se recolectan datos de navegación de forma
agregada y anónima, y cookies conforme a la
política de cookies. Las direcciones IP se
almacenan mediante función resumen irreversible, de modo que no permiten
identificar al visitante.
5. Finalidades del tratamiento
- Verificar la identidad y la mayoría de edad de las personas anunciantes.
- Publicar y mantener los perfiles en el directorio.
- Gestionar la relación contractual derivada de los planes de publicación.
- Remitir comunicaciones de servicio: avisos de estado, vencimientos y respuestas a consultas.
- Atender denuncias y ejercer las medidas de moderación descritas en las políticas del sitio.
- Cumplir requerimientos de autoridad judicial o administrativa.
- Elaborar estadísticas agregadas y disociadas para la mejora del servicio.
No se emplean los datos con finalidad publicitaria de terceros ni se
comercializan bases de datos.
6. Autorización
La autorización se obtiene de forma expresa mediante la aceptación explícita
durante el proceso de registro, con acceso previo al texto de esta política.
Se conserva registro de la fecha, la hora y el medio de obtención de la
autorización, en cumplimiento del deber de demostrar su otorgamiento.
7. Derechos del titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
Solicitar la actualización de los datos que hayan variado.
Solicitar la corrección de datos parciales, inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación cuando no exista deber legal de conservación.
Retirar la autorización otorgada en cualquier momento.
Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
8. Procedimiento para el ejercicio de derechos
8.1. Consultas
Se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles
contados desde su recepción. Cuando no fuere posible atenderla dentro de dicho
término, se informará al interesado antes de su vencimiento, y la respuesta no
podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes.
8.2. Reclamos
Se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles.
Si no fuere posible, se informará al interesado los motivos y la fecha de
respuesta, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes.
8.3. Canal
Las solicitudes se presentan a través del
formulario de contacto, seleccionando el motivo
correspondiente. Debe indicarse el nombre del titular, la descripción de los
hechos y la petición concreta.
9. Plazos de conservación
Mientras el perfil permanezca activo
Mientras dure la relación; se eliminan a los 30 días de la baja, salvo requerimiento de autoridad
El plazo que exija la normativa tributaria y contable aplicable
Hasta doce (12) meses
Mientras subsista la finalidad o exista requerimiento de autoridad
10. Medidas de seguridad
Se adoptan medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para
garantizar la seguridad de los datos y evitar su adulteración, pérdida,
consulta o uso no autorizado, entre ellas:
- Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS.
- Almacenamiento de los documentos de verificación fuera del directorio
público del servidor, inaccesibles por dirección directa. - Control de acceso por roles y registro de cada consulta a documentos.
- Almacenamiento de credenciales mediante funciones de derivación de clave.
- Limitación de intentos de acceso y registro de eventos de seguridad.
11. Transferencia y transmisión
No se transfieren datos personales a terceros con fines comerciales. Se
emplean proveedores de alojamiento, envío de correo y procesamiento de pagos
que actúan como encargados del tratamiento, sujetos a obligaciones de
confidencialidad y sin autorización para usar los datos con finalidad propia.
Los datos podrán ser puestos a disposición de autoridades competentes en
cumplimiento de requerimiento legal.
12. Vigencia
La presente política rige desde su publicación. Las bases de datos tendrán
vigencia mientras subsistan las finalidades del tratamiento y los deberes
legales de conservación.